Intelligence Emotionnelle (Suite)
En situation de réseau, celui qui se sent en sécurité jouit d’un atout considérable. Le contre-exemple extrême est le timide qui vit plutôt dans la crainte du jugement, la peur de mal faire, de mal dire. Et l’insécurité qu’il ressent mobilise une énorme partie de son attention, ce qui le handicape fortement. Cette 2ème aptitude est primordiale pour réseauter car elle permet de véhiculer de la confiance, ingrédient essentiel de toute relation.
Celui qui est tendu va diffuser des signaux de stress lesquels seront immédiatement perçus par les autres. De plus, la tension corporelle consomme beaucoup d’énergie. Il est donc important que vous abordiez toute situation de réseau en ayant pris soin en installant au préalable, une bonne dose de détente. Cela vous rendra plus fluide dans vos mouvements et donc plus naturel. De plus, la détente du corps rejaillit sur les émotions en générant de la sérénité, autre ingrédient clé de la confiance. Il existe des exercices simples de relaxation qui ne prennent que quelques minutes.
Dans son livre sur l’intelligence émotionnelle, paru en anglais en 1995 et traduit en français chez Robert Laffont en 1997, Daniel Goleman présente l'intelligence emotionnelle sous la forme d’une faculté fondamentale nécessaire pour la gouverne de la vie dans le monde moderne. Dans un article sur le réseau Internet, Sarah Vandermeer (2000) présente schématiquement les cinq sections de ce livre de Goleman, qu’elle identifie comme suit :
- la première aborde la fonction des émotions dans la vie;
- la deuxième cherche à cerner la réalité de l’intelligence émotionnelle;
- la troisième aborde les applications de cette intelligence;
- la quatrième entrevoit les conséquences de faire ou de ne pas faire usage de cette sorte d’intelligence; et
- la cinquième s’arrête sur le manque d’intelligence émotionnelle dans le monde moderne et sur certaines approches abordées par des écoles actuelles pour remédier à l’absence de cette forme d’intelligence.
Le contrôle de l’anxiété et des émotions est une excellente façon d’optimiser le rendement. On comprend que l’état émotionnel produit par l’anxiété est nécessaire pour commencer à obtenir des résultats dans l’action; qu’on peut en contrôler la dose jusqu’à optimiser le rendement; mais qu’on peut aussi en perdre le contrôle et tomber à sa merci. Si nous n’arrivons pas à contrôler notre état émotionnel, c’est lui qui nous contrôle.
Si l’état émotif d’une personne détermine l’efficacité de son action, on pourrait prédire l’effet bénéfique sur l’activité humaine de facteurs de détente tels que le rire. À ce propos, Goleman indique que l’état d’esprit de quelqu’un qui vient de rire augmente l’aptitude à penser avec souplesse et facilite la résolution de problèmes.
Pour aider quelqu’un à surmonter une difficulté, Goleman suggère de lui raconter une histoire drôle, car le rire libère la pensée et facilite les associations d’idées. (Goleman, 1997 : 114) L’effet bénéfique du rire est particulièrement profitable lorsqu’on est confronté à un problème dont la solution demande beaucoup d’imagination. Goleman cite une étude qui a montré que des personnes qui viennent d’assister à une émission d’humour résolvent plus facilement un problème utilisé depuis longtemps pour tester l’imagination et la créativité.
L’intelligence émotionnelle est un atout en affaires. Elle concerne la capacité de percevoir et de gérer les émotions et d’en tenir compte pour mieux s’adapter à son milieu. Généralement, les personnes qui sont douées d’intelligence émotionnelle sont considérées comme des leaders dans leur groupe de travail.
Quoi qu’il en soit, vous comprenez maintenant que oui, l’intelligence émotionnelle se stimule, se travaille, s’améliore… et peut finalement permettre à l’individu, même en manque de connaissances techniques, de faire sa place dans un environnement qui tendra à le considérer comme une personne sereine, douée d’une compréhension d’une adaptabilité réelle.
